Facebook'ta takip et.Twitter'da takip et. Abone Ol!
BANKALARDAN ŞİKAYETLER AZALINCA HAKEM HEYETİNİN YÜKÜ HAFİFLEDİ!
Ekonomi
2017-01-10 11:14

BANKALARDAN ŞİKAYETLER AZALINCA HAKEM HEYETİNİN YÜKÜ HAFİFLEDİ!

-2015 Yılında Karara bağlanan Dosya Sayısı 2752 idi
-2016 yılında Karara Bağlanan Dosya sayısı 1040 da kaldı

2016 Yılında,Datça Kaymakamlığı Tüketici Sorunları hakem heyetine gelen ve karara bağlanan dosya sayısı açıklandı.

Datça Kaymakamlığı tarafından verilen bilgilere göre;

Karara bağlanan dosya sayısı 1040 olduğu ve bu şikayetlerin 800 kadarı,banka şikayetlerinin ağırlıkta olduğu Ocak-Nisan arasında karara bağlandığı belirtilirken,

Temmuz 2016 tarihinden itibaren bankalar hakkındaki şikayetlerin azalmasıyla, şikayet sayısı 10-15'e kadar düştüğü ifade edildi.

Tüketicilerin Datça Kaymakamlığı Tüketici Hakem Heyetine yaptığı Şikayetlerin dağılımı şöyledir:

Bankaların aldığı ücretlerle ilgili (Dosya masrafı,istihbarat ücreti,fekk ücreti,tesis ücreti,kredi kartı aidatı ücreti gibi) şikayet sayısı:950 dir. Bunların 887 si tüketicinin lehine,63 adedi de tüketicinin aleyhine sonuçlanmıştır.Tüketicinin aleyhine sonuçlanan dosyaların çoğunluğu bilgi ve belge noksanlığı nedeniyle gerçekleşmiştir.

AYIPLI MAL VE HİZMET’lerle ilgili şikayet sayısı: 76 dır. Bunların 47 si tüketicinin lehine,29'u ise tüketicinin aleyhine sonuçlanmıştır. Bu 29 kararın 20 si Elektrik Kayıp-Kaçak bedellerinin iadesi ile ilgili çıkan kanun gereğince yasal zorunluluk nedeniyle tüketici aleyhine sonuçlanmıştır.
GSM(telefon,internet vs) şikayet sayısı 10 dur. Bunların 9'u tüketicinin lehine, 1'i tüketicinin aleyhine sonuçlanmıştır.

Diğer şikayet toplamı ise;5 tir. Bu şikayetlerin 3'ü tüketici lehine,2 si tüketici aleyhine sonuçlanmıştır.

Sonuç olarak;
Tüketicinin lehine karar verilen dosya sayısı: 946 dır. %91
Tüketicinin aleyhine sonuçlanan karar sayısı: 94 tür. %09
Son yıllarda Datçalı tüketicilerin hak arama mücadelelerinin geliştiğini gözlemekteyiz. Bu iyiye doğru bir gelişmedir.” denildi.


Bu haber 63 kez okundu.

HAVA DURUMU

ANKARA

SON YORUMLAR

ANKETLER

yes mi, no mu?

Centaur Organizasyon © 2016 | İzinsiz ve Kaynak gösterilmeden kullanılamaz

Centaur Organizasyon